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平安人寿亮相学术研讨会分享DeepSeek赋能保险创新实践开云体育官方
2025-04-01
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近日，由广东保险学会主办、华南理工大学软件学院协办的“DeepSeek赋能保险高质量发展”学术研讨会在广州成功举办。
平安人寿受邀出席会议，并发表了题为《DeepSeek赋能保险业务平安人寿智能化创新与应用实践》的主题演讲，深入介绍了DeepSeek技术的核心优势以及平安人寿在DeepSeek技术应用上的突破性进展。
演讲中，平安人寿相关负责人详细阐述了DeepSeek大模型技术在自然语言理解和生成能力方面的颠覆性突破。其独特的算法创新与工程实践为保险行业带来了更高效、更智能的解决方案。DeepSeek不仅拥有独立的核心技术，还提供了开源生态支持，为保险行业的智能化转型奠定了坚实的技术基础。
作为保险行业的领军企业，平安人寿始终走在技术革新的前沿，实现将DeepSeek技术应用于寿险产品销售、人员培训、客户服务等核心业务场景，并取得了显著成效。例如在销售环节，通过DeepSeek升级的AI销售助理，能为代理人提供专业解答和精准建议，提升销售效率和客户满意度；在理赔环节，DeepSeek能够快速识别理赔材料中的关键信息，提升复杂案件审核准确率，让客户体验到“快赔快享”服务。这些应用场景不仅提高了业务效率，也为客户带来了更优质的体验。平安人寿计划于2025年全面落地DeepSeek应用，赋能销售支持、运营服务、队伍建设、产品设计、风险管理及科技研发等全业务场景。
此外，平安人寿基于DeepSeek技术打造了定制版DeepSeek问答平台。该平台深度融合业务知识，并无缝集成于邮箱、WPS等日常办公软件中，不仅能够协助日常工作处理，还能高效解答寿险业务问题，成为员工日常工作的得力助手，有力支撑了公司运营效能的提升。
未来，平安人寿将继续以技术创新为抓手，致力于为客户提供更优质的服务体验。同时，与行业协会及同业保持良好互动，共同探索行业高质量发展的新路径。
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